先看懂查詢結果
批號相符，只表示輸入資料與夢得適的授權公司貨紀錄相符。查不到，也不能直接判定商品是仿冒品。
公司貨查驗是用來比對資料，不是只靠一串批號就完成真偽鑑定。查詢前後，請保留商品、完整包裝和交易證明。
1. 查詢前，先準備這四類資料
- 批號資訊：找出包裝上可辨識的批號或生產識別資訊，先拍攝完整位置，再放大記錄字元。
- 包裝與商品照片：保留外盒、袋裝、標示、封口與耳塞本體的整體及近照，不要只截取單一角落。
- 購買來源：記下購買日期、商店或網路賣場名稱、商品頁網址與當時的販售說明。
- 交易紀錄：保存訂單編號、發票或收據；提交詢問前可遮蔽付款卡號、地址等非必要個資。
包裝可能改版，不同規格的標示位置也可能不同。若數字 0 和字母 O、數字 1 和字母 I 看不清楚，請換個角度拍照後再核對。
2. 批號怎麼查
- 前往夢得適授權公司貨批號驗證頁面，依欄位提示輸入，不自行加空格或省略字元。
- 送出前對照原包裝，避免將型號、條碼或訂單編號誤當批號。
- 保存查詢時間、結果畫面與原始照片，方便客服了解脈絡。
3. 查到與查不到，各代表什麼
| 查詢情況 | 可以理解為 | 下一步 |
|---|---|---|
| 資料相符 | 輸入內容與授權公司貨資料紀錄相符 | 仍保留商品、包裝與交易證明，必要時綜合確認 |
| 查不到資料 | 目前輸入內容沒有得到相符紀錄 | 重查字元、確認來源並向通路或客服詢問 |
| 無法辨識批號 | 現有資訊不足以完成比對 | 拍攝完整包裝與清楚近照，避免自行猜測字元 |
資料相符，不是百分之百的真品證明；查不到，也不是仿冒品判定。若有真偽爭議，仍要一起檢查商品來源、實物、包裝和交易紀錄。
4. 查不到資料，接著怎麼做
先保留商品，不要丟棄、轉售或拆分。重新核對批號並保存查詢畫面，再向購買通路確認來源。仍有疑問時，把包裝照片和交易資訊提供給客服。若封口、內容物或標示明顯異常，請先停用並留存商品，不要只靠網路照片判斷。
工作場所若來源或性能存疑，應向主管或安全負責人反映，改用已確認的防護具。另可閱讀NRR、SNR 降噪評等指南與泡棉耳塞配戴教學。
常見問題
批號查詢相符，就代表百分之百是真品嗎？
不是。批號相符只表示輸入資料與夢得適的授權公司貨紀錄相符。確認商品時，仍要一起查看實體商品、完整包裝、購買通路和交易紀錄。
批號查不到，可以直接判定是仿冒品嗎？
不可以。可能是輸入錯誤、字元看不清楚、資料尚未建立，或商品來源不在本系統的查詢範圍。請重新核對批號，保留包裝和購買紀錄，再向原購買通路或客服詢問。
詢問公司貨來源時要準備哪些資料？
請準備清楚的批號與包裝照片、購買日期、通路或賣場名稱，以及訂單或發票資訊。只提供處理問題需要的資料，地址、付款資料等個資請先遮蔽。
遇到爭議時，請保留證據
本頁只說明一般查詢方式，不能當作真偽鑑定、法律意見、醫療建議或工作場所的安全評估。若涉及詐騙、消費爭議或工作防護，請保留證據，並洽購買通路、消費者保護單位、雇主或合格專業人員處理。